Antes de pagar. Todo por escrito.

1. Quién contrata contigo

   La prestadora es Isabel Baena Otero, que desarrolla su actividad bajo el nombre Madrid Spanish Institute. NIF: 74847350Z. Domicilio profesional: Plaza Puerta Cerrada 5, 3, Madrid, España. Contacto: info@madridspanishinstitute.com.

2. Curso, precio e impuestos

   Antes del pago, la ficha de cada curso indica contenidos, modalidad, requisitos, duración o periodo de acceso, precio final e impuestos aplicables. Esa información y estas condiciones forman parte del contrato.

3. Matrícula y acceso

   La matrícula queda confirmada cuando el pago es autorizado. En los cursos a tu ritmo, el acceso comienza al confirmarse la compra. Los cursos tutorizados, seminarios o ediciones con calendario empiezan en la fecha publicada en su ficha. El acceso es personal y no puede compartirse.

4. Pago seguro

   El Campus admite las pasarelas que aparezcan en el proceso de compra, entre ellas Stripe y PayPal cuando estén activas. Estas empresas procesan los datos del pago conforme a sus propias políticas. Madrid Spanish Institute no almacena los datos completos de la tarjeta.

5. Derecho de desistimiento

   Con carácter general, una persona consumidora dispone de catorce días naturales para desistir de una contratación a distancia. Si solicita que el acceso digital comience de inmediato, el Campus debe recoger antes del pago su consentimiento expreso y el reconocimiento de que puede perder ese derecho una vez iniciada la ejecución, cuando la ley así lo establezca. Esta excepción no limita los derechos que correspondan por falta de conformidad o por un servicio defectuoso.

6. Cancelaciones y devoluciones

   Si Madrid Spanish Institute cancela una edición con fecha, ofrecerá una alternativa equivalente o devolverá el importe correspondiente. Las demás solicitudes se resolverán según la modalidad adquirida, el momento de la solicitud y los derechos legales aplicables. Para solicitar una cancelación o desistimiento, escribe a info@madridspanishinstitute.com e identifica el curso y la cuenta utilizada.

7. Funcionamiento del Campus

   Realizamos mantenimiento y copias de seguridad para conservar el servicio. Una incidencia temporal no altera el periodo de acceso: si impide utilizar el curso de forma relevante, ampliaremos el plazo o daremos una solución equivalente.

8. Propiedad intelectual y uso

   Los vídeos, textos, actividades y materiales se facilitan exclusivamente para el estudio personal del alumno. No pueden copiarse, publicarse, venderse ni compartirse sin autorización escrita.

9. Legislación y reclamaciones

   Se aplica la legislación española. Cuando contrate una persona consumidora, serán competentes los juzgados que determine la normativa de protección de consumidores. Puedes escribirnos para intentar resolver cualquier incidencia antes de acudir a otras vías de reclamación.

Última revisión: agosto de 2026

¿Tienes alguna pregunta antes de matricularte? Contacta con nosotros.